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Orientações sobre o débito automático

Publicado em 17/05/2016

Algumas coisas são inevitáveis, o pagamento de contas é uma delas. Criado para dar comodidade ao consumidor o serviço de débito automático também pode apresentar problemas, portanto, fique atento a algumas dicas do Procon-SP para evitá-los:

Você precisa ter total controle sobre sua conta bancária, certifique-se que haverá saldo nas datas dos débitos;
O débito pode ocorrer em qualquer hora do dia programado para pagamento;
consulte sempre sua conta por meio de saldos e extratos, e vá marcando as contas pagas para ter um controle maior;
Confira se na conta cadastrada esta inserida a informação “Conta em débito automático”.

Para contas no débito automático, o consumidor deve fazer a solicitação com o banco e com o fornecedor do serviço. O mesmo acontece para cancelar ou suspender o serviço.

Caso haja troca de banco, agência e conta, o fornecedor deve ser comunicado para que a atualização dos dados seja feita.

O consumidor tem o direito de escolher a forma que quer pagar suas contas, seja em débito automático ou da forma convencional, em uma agência bancária ou em outros estabelecimentos que tenha essa disponibilidade. A possibilidade de débito direto na conta não pode ser imposta pela instituição financeira.

Em caso de problemas com a cobrança via débito automático, entre em contato com a empresa prestadora do serviço. Persistindo a falha, consulte o órgão de defesa do consumidor mais próximo.

Fonte: Procon SP - 16/05/2016

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